Aldrig har det varit lättare att övervaka anställda. Men resultatet är sällan det önskade: ökad effektivitet. ”Mina studier visar snarare att man känner sig misstrodd och tappar engagemang”, säger forskaren Daniel Bodén.
Publicerad 22 nov. 2023
Har du ibland en känsla av att någon iakttar dig när du sitter vid jobbdatorn? Då är du högst troligen inte paranoid, utan har helt rätt. Under pandemin, när vi tjänstemän i hög grad började jobba hemifrån, blev det nämligen allt vanligare med program som på olika sätt övervakar anställda. Enligt research-bolaget Gartner har 60 procent av stora amerikanska arbetsgivare installerat sådan mjukvara – och experter tror egentligen inte att andelen är lägre här i Sverige. Inte heller sedan vi övergick till hybridjobbande verkar övervakningen minska. Den är helt enkelt här för att stanna.
– Arbetsgivare har aldrig haft större möjlighet att ingående övervaka sina anställda, säger Daniel Bodén, etnolog vid Södertörns högskola.
Däremot är övervakning inget nytt, vilket han visar på i boken ”Från vällingklocka till minutjakt.”
– Ibland tenderar vi att prata om det här som något nytt, men övervakning har varit en del av arbetslivet sedan slutet av 1700-talet. Då använde man sig av karvestockar för att dokumentera hur många dagsverken olika personer gjort. Steg för steg har man sedan förfinat övervakningen, och den digitala utvecklingen har gjort det möjligt att kontrollera arbetstagare ner på minutnivå, ja, ner på minsta knapptryckning, säger Daniel Bodén.
Företag hänvisar ofta till att man vill följa upp produktiviteten, men om man tidigare framförallt kollade folks resultat, så kan arbetsgivare nu följa anställdas aktivitet genom hela dagen – via tangent- och knapptryckningar på dator och mobil, man ser vilka sajter folk surfar på, och kan till och med kolla deras hälsostatus. Det finns program som lyssnar till om man låter glad eller irriterad när man pratar i jobbmobilen, och kameror som följer kropps- och ögonrörelser.
Varför finns det ett sådant behov av att övervaka anställda?
– Inom privat sektor vill man få ut så mycket som möjligt inom ramen för de timmar man betalar för.
På frågan om det har önskad effekt, är svaret däremot nja.
– Kortsiktigt kanske, men en konsekvens av övervakningen, i alla fall i mina studier, är att man känner sig misstrodd, inte har chefens tillit. Det gör i sin tur att man inte känner sig uppskattad, utan tappar engagemang. Det föder också en stress, som kan leda till utbrändhet. Men framför allt gör det att man tappar lusten.
Men även om det alltså är en chimär att all denna kontroll skulle öka produktiviteten, är det viktigt att vi förstår att övervakningen ändå pågår.
– Det pratas ofta om att cykel- och bilbud är övervakade via olika appar. Och generellt inom LO-kollektivet känner många till att de är övervakade, kanske via kameror i butiken eller industrilokalen. Bland tjänstemän däremot tror jag att medvetenheten är betydligt lägre.
Han säger att tjänstemän historiskt sett har haft en tendens att identifiera sig med företaget man jobbar för, snarare än man ser sig själv som en proletär.
– Man är i högre grad solidarisk med arbetsgivaren, vilket innebär att man inte lika snabbt som arbetare intar det kritiska förhållningssättet.
Därmed vet man kanske heller inte vilka risker det innebär för integriteten.
– Du kanske tänker att det spelar ingen roll om chefen ser exakt vilken minut jag loggar in på datorn. Men jag tror vi måste bli medvetna om alla de olika dimensioner som kan övervakas, och den totala konsekvensen när insamlad data sätts ihop. Arbetsgivaren kan skaffa sig en nästan heltäckande bild av dig, dina rörelser och din kommunikation.
Om jag nu börjar tycka att övervakningen känns kymig, vad ska jag göra?
– Vänd dig till facket, och be dem lyfta frågan med arbetsgivaren för att ha en öppen diskussion om vad som är okej och inte. Generellt tycker jag att facket behöver vara mer aktiva i de här frågorna. För när tekniken inte längre utvecklas på företaget, utan köps in från jättar som Microsoft och Google, försvinner en stor del av vad MBL, medbestämmandelagen , handlade om. Facket behöver ta tillbaka initiativet här, så att anställda får vara med och styra vilken teknik som köps in och hur den som används.
Nästa artikel
En medlem hörde av sig till Unionen och berättade att hon kände sig djupt kränkt då hennes chef hade öppnat ett flertal låsta personalskåp och sökt igenom dem.
– Han rotade igenom min väska där jag hade plånbok, schampo och använda trosor och strumpor efter ett träningspass. Jag hade även fått flyers från politiska organisationer, vars åsikter jag inte ens delar. Det kändes väldigt obehagligt. Det är ju mitt skåp, sade medlemmen.
Ia Hamn, central ombudsman på Unionen, förstår kvinnans upprördhet.
– Jag fattar att det känns obehagligt. Själv har jag oftast bara en vattenflaska och ett par pennor i mitt skåp, men jag skulle ändå tycka att det var otrevligt om min chef kollade igenom det utan min vetskap.
På frågan om arbetsgivaren verkligen får göra så är svaret dock nja. Eller: Det beror på. Bland annat handlar det om vad ni kom överens om när du fick skåpet.
– Om det var tydligt när du fick skåpet att det ska innehålla arbetsrelaterat material, och skåpet är olåst, så skulle arbetsgivaren kunna titta i det utan att berätta om det i förväg. Är det däremot ett privat skåp, där syftet är att du ska kunna låsa in din väska och andra personliga saker medan du jobbar, så bör arbetsgivaren inte rota igenom det utan anledning.
Mellan arbetsgivare och anställda finns nämligen en ömsesidig lojalitetsplikt, som innebär att ni ska vara lojala mot varandra.
– Att öppna ett personligt, låst skåp utan god anledning känns inte lojalt. Det är heller inte förenligt med god sed, säger Ia Hamn.
Finns det däremot en välgrundad misstanke om illojalitet eller brottslighet som kan komma att drabba arbetsgivaren så får de söka igenom även ett låst skåp. Fast vid misstanke om narkotika, sprängmedel, vapen, barnpornografi och liknande ska arbetsgivaren i första hand ringa polisen.
– Om det faktiskt finns något av detta i skåpet riskerar ju arbetsgivaren att förstöra bevisningen om skåpet öppnas, eller så kan det rent av vara farligt för den som går in i skåpet.
Just den här kvinnan fick ingen förvarning och heller ingen förklaring till varför hennes och hennes kollegors skåp var genomsökta.
– Det allra bästa tycker jag är om arbetsgivaren säger vad de misstänker och frågar om det är okej att gå igenom skåpet tillsammans.
Känner du fortfarande en stark olust över det som har hänt, eller inte är tillfreds med svaret på frågan om varför skåpet öppnades, så tycker Ia Hamn att du ska kontakta din fackliga representant.
– Är det här ett brott mot lojalitetsplikten eller inte förenligt med god sed, så kan facket hjälpa dig att lyfta frågan.
