Ett IT-företag övervakade sina anställda i realtid. Ärendet löstes, men det tog inte lång tid innan företaget började övervaka sina anställda igen. ”Att folk satt och höll koll på min exakta position blev som en paranoia”, säger Mikael som bad facket om hjälp.
2022 stämde Unionen ett IT-företag för att ha övervakat sina servicetekniker i realtid med GPS. Det hela slutade med en förlikning. De anställda fick skadestånd och ett löfte om att slippa övervakning. Döm därför om vår förvåning när några anställda upptäckte att de åter igen var övervakade av chefen.
– Det är uppseendeväckande. Om du har blivit stämd för en sådan här sak borde du rimligen se över dina rutiner, säger Ia Hamn, central ombudsman med fokus på IT och telekom.
Mikael, som egentligen heter något annat, är en av dem som kontaktade Unionen om detta. Då hade han jobbat på företaget i cirka tio år.
– Egentligen passade jobbet mig som hand i handske. Jag är en social person, och det var ett fritt jobb där jag fick åka runt och göra folk nöjda genom att fixa saker, säger han.
Men så en dag ringde chefen och frågade varför Mikael befann sig i ett parkeringshus i stan, när han var uppsatt på ett jobb i en annan stadsdel.
– Jag blev helt stum. Jag är en person som alltid har tagit ansvar för mitt jobb. Typen som aldrig är sjuk utan gör det jag ska och lite till. Jag svarade lite kaxigt att ”jag tycker det är bitigt att gå på mig så där”, men innerst inne kändes det otäckt att han hade koll på mig.
Chefen fortsatte ta upp liknande saker och det dröjde inte länge innan kollegor, enligt Mikael ”chefens favoriter”, frågade saker som: Vad gör du på Ica Maxi varje morgon?
– Jag brukade åka förbi där och köpa en smörgås på väg till jobbet.
Det visade sig att det på företagets lager stod en dator på vilken folk kunde se precis var olika serviceteknikers bilar befann sig. De övervakades alltså åter i realtid.
Hur kändes det?
– Kränkande. Vetskapen om att folk satt och höll koll på mig blev som en paranoia. Till slut ville jag knappt gå upp i fikarummet på kontoret.
Hur påverkade det ditt jobb?
– Chefen frågade faktiskt varför jag inte längre hann lika mycket som förut. Man tappar motivation, så enkelt är det. Plötsligt kändes det okej att stanna en kvart extra och ta en kaffe med kunden.
Mikael kom att sluta på företaget, men valde ändå att tillsammans med två andra kollegor kontakta facket i frågan.
– Jag gjorde det både för min egen integritets skull och för mina tidigare kollegors. De som är kvar vågar inte ta upp saken av rädsla för repressalier eller att bli av med jobbet. Det respekterar jag, man behöver sin inkomst. Jag hade själv tagit upp det tidigare om jag inte varit orolig för jobbet.
Ia Hamn är en av dem på Unionen som jobbade med fallet.
– Ingen av de tre vi drev ärendet för är längre anställd på företaget. De som är kvar där ville eller vågade inte gå in i konflikten. Att en individ själv måste stå bakom ett ärende är en problematik vi ser med lagstiftningen. Unionen vill att vi som fackförbund ska kunna driva den här typen av ärenden kollektivt, när vi ser att arbetsgivare bryter mot dataskyddsförordningen, utan att enskilda medlemmar ska behöva fronta konflikten.
När facket först kontaktade chefen på IT-företaget om detta blånekade han, berättar Mikael. Men Mikael hade tagit foton på den dator som stod på lagret och registrerade bilars rörelsemönster. När fotona presenterades erkände chefen.
– Datorn stod tillgänglig och utan inloggning. Vem som helst som hade tillgång till företagets lokaler kunde alltså se informationen. Det är väldigt integritetskränkande, säger Ia Hamn.
Du är i kontakt med många medlemmar. Hur upplever du att den här typen av övervakning påverkar personer?
– Inom IT och telekom är medvetenheten om företags möjligheter att övervaka sin personal högre än bland tjänstemän generellt, men det innebär inte att man gillar att bli övervakad. Att ens chef inte litar på att man gör det man ska och att man blir övervakad i smyg är för många väldigt obehagligt, säger Ia Hamn.
Är det aldrig tillåtet att övervaka anställda med GPS?
– Jo, det finns tillfällen där realtidsövervakning är okej. Exempelvis behöver ett taxibolag ha koll på sina bilar för att planera arbetet. Eller om körningen innebär en säkerhetsrisk, man kanske transporterar farligt gods.
Även den här gången löstes frågan i en central förhandling , det vill säga det blev en förlikning där de tre tidigare anställda fick skadestånd. Företaget har också sett över sina rutiner och stängt ner den del av systemet som visar teknikernas GPS-position. Nu fördelar de ärenden som kommer in under dagen på annat sätt.
– Det känns bra att företaget till slut lyssnade på oss och agerade klokt, säger Ia Hamn.
Mikael jobbar idag som servicetekniker inom kollektivtrafiken på orten där han bor.
– Det är rena drömmen. Här är det frihet under ansvar som gäller, vilket gör det roligt att gå till jobbet. Jag ger det lilla extra igen. Ja, chefer som övervakar skjuter bara sig själva i foten.
Mikael heter egentligen något annat, men är här anonymiserad för att kunna prata friare.
Nästa artikel
Chattbottar med artificiell intelligens, som ChatGPT, har de senaste åren tagit världen med storm då de verkar ha något som vi upplever som riktig intelligens. Du kan ju med hjälp av chattbottarna enkelt översätta saker till engelska, skapa engagerande inlägg till sociala medier, skriva kod, barnböcker… Ja, möjligheterna tycks oändliga.
– Redan idag ser vi många fördelar i vardagen, och det är tydligt att i framtiden kommer vi att kunna få än mer hjälp av de här systemen. Det är inte alls uppenbart var detta tar slut, säger Pontus Johnson, professor i nätverk och systemteknik på KTH och föreståndare för Centrum för cyberförsvar och informationssäkerhet.
Samtidigt finns en rädsla för att de ska kunna ersätta oss på våra jobb. Ligger det något i rädslan?
– Det är inte uteslutet, men heller inte givet, säger Pontus Johnson.
Eftersom AI-verktygen tränas via data, blir de bättre ju fler som använder dem. Så när du laddar upp en utredning och ber AI:n sammanfatta den, eller vill ha hjälp med att formulera ett avtal, kan det hända att du med data som kan förbättra systemet.
– På så sätt blir du och din data en del av produkten, men det beror på språkmodell och abonnemang. Exempelvis lovar ChatGPT Enterprise att inte träna på din data, säger Pontus Johnson.
Som vanligt finns det alltså ingen gratis lunch. Och riktigt vad som händer med din personliga eller ditt företags data är inte helt klart. Det saknas insyn i många av de större AI-företagen.
– Ett företag kan absolut känna oro över att intellektuella egendomar hamnar på avvägar.
Nyligen blev det exempelvis känt att plattformen X låter sin AI nyttja användarnas innehåll för att träna upp sig. Det går visserligen att välja bort funktionen, men då måste man ju först vara medveten om att detta pågår.
Så hur ska man förhålla sig mellan risk och nytta vad gäller AI?
– För det första ska vi vara medvetna om att det här redan sker. När du googlar eller surfar på webben finns det företag där bakom som är intresserade av vad du gör, tycker, klickar på, handlar och så vidare. De använder eller säljer informationen.
Pontus Johnson påpekar också att många företag har mycket data i molnet, och istället för egna mejlservarar använder man Microsoft Exchange.
– Microsoft har därmed tillgång till allt som snurrar där. Det gäller även Teams och Word. De har visserligen lovat att inte kika på data annat än i undantagsfall. Men amerikanska signalspaningsmyndigheten kan kräva tillträde till data, och myndigheten har rätt att kräva tystnadsplikt, vilket innebär att Microsoft då inte får informera företaget i fråga om att detta pågår.
Vad gäller den generativa AI:n tycker Pontus Johnson därför att man behöver diskutera detta på företaget, och tydligt informera sina anställda.
– Om du ska behandla all data som oerhört värdefull får du en ineffektiv organisation. Om du å andra sidan behandlar all data som om den inte har ett värde, så kan du råka illa ut. Så det är viktigt att veta vilken information och vilka funktioner som är skyddsvärda, vilka kronjuvelerna i din verksamhet är.
Och ställ dig gärna samma fråga vad kring vad i ditt privatliv som är extra skyddsvärt innan du fortsätter laddar upp saker på ChatGPT.
