Man brukar säga att halveringstiden på kunskap är fem år. I elektronikbranschen är den ännu kortare – cirka ett år. Därför får anställda på företaget Power kontinuerligt gå olika kurser. Ja, nästan varje morgon får man till och med en mikroutbildning.
Tänk dig att du jobbar i en bransch där halveringstiden på kunskap är cirka ett år. Det är läget för elektronikkedjan Power.
– Därför behöver vår personal ständig kompetensutveckling , säger Morten Hovland.
Morten Hovland är COO och people development manager på Power, som har cirka 270 butiker och 6000 anställda i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Han säger att man i över tio år medvetet har satsat på att utbilda sin personal. Inte bara för att produkterna utvecklas så snabbt, utan också för att dagens kunder är så pålästa. De googlar ofta på produkter innan de kommer in i butiken.
– Så säljarna måste verkligen vara kunniga för att kunna möta upp dessa välinformerade kunder. Det är ändå därför man går till en butik, för att få vägledning och hjälp, annars kan man lika gärna köpa produkterna på nätet.
En annan tanke med utbildningssatsningen är att man genom att kontinuerligt kompetensutveckla sin personal kan internrekrytera chefer på olika nivåer.
– Rent krasst är det mest effektivt för oss, men jag tror också att chansen att avancera sporrar anställda att vilja lära sig mer, säger Morten Hovland.
Dels har Power kurser i produktkunskap, ett system som kallas Power up, där anställda från hela Norden två gånger om året reser till Norge för att lära sig mer om produkter.
– Då kommer det ett tusental medarbetare från olika länder som får ny produktkunskap av leverantörer. Det händer ju mycket bland annat inom smarta hem, där produkter kopplas ihop.
Men lika viktigt är att lära sig hur man ska bete sig mot kunder.
– Vi vill ha kundvänliga varuhus, och då är våra anställda vår viktigaste tillgång. Redan det första halvåret ska man ha fått två till tre dagars utbildning i ämnet.
Företaget försöker också stärka personalens självkänsla och trygghet i yrket.
– Vi får in medarbetare som är 18–21 år och de behöver ha mod att möta kunder. För det krävs mod att verkligen lyssna in och se en kund när det står tio till på kö. Eller att sälja en tvättmaskin till en kund, när man aldrig har tvättat själv.
En annan del av strategin är mikroutbildningar – en liten daglig dos kunskap innan butiken öppnas, där varuhuschefen och avdelningscheferna turas om att hålla i utbildningen.
– Jag är inte mycket för vanliga möten, men får man lära sig något nytt finns det mening med att samlas i några minuter. Utbildningen kan exempelvis ge konkreta tips kring en produkt eller hur man får nöjda kunder.
Mahmoud Salman, som jobbar i Barkarby, började i kassan på Power 2023 och befordrades ett drygt år senare till avdelningsansvarig för vitvaror. Han är bara 22 år och säger att när han började på företaget visste han knappt hur man sätter på en tvättmaskin.
– Men tack vare utbildningarna känner jag mig mycket säkrare. Igår var jag i Norge på utbildning. Där lärde vi oss massor om olika alltifrån kaffemaskiner till rakapparater, och så fick jag matnyttig kunskap om robotdammsugare, säger Mahmoud Salman.
Visst har han fått viss kompetensutveckling även på tidigare jobb.
– Men då har jag ofta fått läsa på egen hand. Här ses vi för det mesta och diskuterar saker på våra kurser, då går kunskapen in djupare.
Redan första året på företaget hade Mahmoud fått gå ett tiotal längre och kortare utbildningar, och han tycker att alla har varit användbara.
– Jag gillar att norrmännen är så konkreta. De är inte så mycket fina ord, utan har fokus på saker jag kan använda mig av redan idag.
– De mest intressanta kurserna har handlat om vår syn på kunden. Snarare än att sälja till varje pris, ska vi se oss som rådgivare till kunden. Vi ska bygga en långsiktig relation till kunderna snarare än att sälja den dyraste produkten idag, säger Mahmoud Salman.
Morten Hovland tror att företagets kompetensutvecklingsprogram är en win-win-situation för företaget och personalen.
– Vi märker att ju mer kunskap de anställda har, desto längre stannar de i företaget. Delvis tror jag att medarbetaren känner att vi satsar på henne och hennes kompetens, säger Morten Hovland.
– Ja, även på tidigare jobb har jag bett om att få utvecklas och klättra, men sedan har inget hänt. På Power har jag fått både kompetensutveckling och mer ansvar utan att ens ha bett om saken. Självklart stärker det lojaliteten till företaget, säger Mahmoud Salman.
Nästa artikel
– Tänk att man kan inleda en ny karriär strax innan 60. Det här är det roligaste jobb har haft, så att börja plugga är bland det bästa jag gjort, säger Karin Magnusson, som vid 58 är nyexaminerad trafiklärare.
Karin började jobba direkt efter gymnasiet. Hon säger att hon alltid har haft lätt att få jobb och har ofta blivit approcherad av arbetsgivare, så det ena har lett till det andra. Hon har framförallt jobbat inom administration, med kontorsservice och marknad.
– Jag sökte faktiskt till lärarutbildningen 2004, men sedan blev jag gravid, och efter det kände jag att jag var för gammal för att börja plugga. Då var jag kring 40, säger hon och ler.
2020 var Karin kursadministratör på ett utbildningsföretag när hon plötsligt blev uppsagd på grund av arbetsbrist . Då hade hon varit där i åtta år och lagt ner sin själ i jobbet.
– Det kändes både snopet och ledsamt. Pandemin hade dragit igång, och min mamma hade gått bort några veckor innan, så ja, det var en tung tid.
Hon fick avgångsvederlag i fyra månader och unnade sig att landa i allt innan hon gick vidare. Det var egentligen först när det var dags att skriva in sig hos Arbetsförmedlingen som Karin började oroa sig.
– Jag var 57 år, utan utbildning och skulle börja söka jobb mitt i en pandemi!
Hon insåg att hon behövde hitta ett nytt spår och kanske utbilda sig. Så hon satte sig ner och började rannsaka sig själv – fundera på vad hon tycker är roligt och är bra på.
– Jag har alltid gillat att köra bil, och jag älskar att lära ut saker till ungdomar, som när jag var skidlärare eller fick lära upp ungdomar på kontor. Därför landade jag i trafiklärare.
Hon googlade och insåg att det är ett bristyrke, det fanns alltså goda chanser att få jobb. Den enda tvekan fanns i att sätta sig vid skolbänken igen.
– Det var nästan 40 år sedan jag pluggade senast, så jag kände mig nervös inför om jag överhuvudtaget skulle fixa att studera, framförallt skriva en uppsats. Det kanske var över min förmåga.
Hon sökte ändå och kom in på en 1,5-årig YH-utbildning, där hon fick studiestöd av TRR. Det var en blandad skara elever som började, där Karin var klart äldst.
– Men det kan också vara en fördel, för man har en del erfarenhet i ryggen.
De läste alltifrån psykologi och pedagogik till körkortslagen – och hade självklart körning och mycket praktik.
Och hur gick det med inlämningsuppgifter och uppsatsen?
– Bättre än väntat. I början var jag överambitiös, i en slags rädsla av att jag inte visste vad som förväntades av mig, så sedan kunde jag slappna av och ta det lite lugnare.
Sommaren 2022 fick Karin sin licens, men hon hade jobb redan innan hon tog examen.
– Båda mina praktikplatser erbjöd mig jobb, vilket känns kanonbra. Nu är jag på en körskola med trevlig personal och en härlig chef som det är full fart på, skrattar hon.
Hon säger att hon är mer än nöjd med sitt yrkesval.
– I den här branschen är det många som jobbar långt efter pensionen, vi har faktiskt några 70-åringar som jobbar deltid för att de trivs så bra. Det känns som en fantastisk möjlighet att kunna jobba extra längre upp i åren.
Faktaruta:
Karin Magnusson
Ålder: 58.
Familj: Partner och dotter på 17 år.
Bor: Bromma.
Gör: Trafiklärare vid Danderyds trafikskola.
FOTO: PETER KNUTSON
