Flera stora företag har planer på att övervaka sina anställda, exempelvis genom att spela in deras datorskärmar. Syftet sägs ofta vara att öka produktiviteten. Men forskning visar att det kan få motsatt effekt. "Övervakning tenderar att minska motivationen", säger professor Magnus Svartengren.
Publicerad 02 feb. 2024
Unionen har fått till sig att flera stora företag på olika sätt vill övervaka sina anställda digitalt. Bland annat genom screen recording, där en programvara spelar in allt som händer på en medarbetares datorskärm – utan att personen förvarnas eller vet om att detta sker. Det kan handla om att man kollar när folk är på kontoret, genom att följa när man kopplar upp sig mot nätverket. Övervakningen kan också ske genom hemliga medlyssningar av telefonsamtal, att man kollar hur många samtal du ringer, hur många klick du gör på tangentbordet, och när du loggar in eller ut från datorn. Syftet är att hitta sätt att öka produktiviteten, brukar arbetsgivarna säga. Men medarbetare har hört av sig till Unionen med funderingar och oro.
– De känner stress och obehag över att bli övervakade, säger Ia Hamn, central ombudsman på Unionen.
Ia Hamn påpekar att det kan finnas tillfällen då övervakning är motiverat, exempelvis ur ett säkerhetsperspektiv, eller att ett taxibolag vill ha koll på var bilar befinner sig för att kunna planera körningar.
– Men hos privata arbetsgivare handlar det ofta om kontrollbehov. Här bör man väga in individens rätt till sin personliga integritet, och det finns mindre kränkande sätt att använda sig av än digital övervakning, som en dialog och täta avstämningar med anställda, säger Ia Hamn.
Och om det på riktigt handlar om att öka produktiviteten, så är övervakning ändå sällan rätt väg att gå, visar forskning. Magnus Svartengren, överläkare och professor i arbets- och miljömedicin vid Uppsala universitet säger att det är en sak att vi människor vill bli sedda och uppmärksammade för vad vi gör.
– Det är trist om du jobbar som en bäver, och chefen aldrig noterar det.
Men den här typen av övervakning, där du kanske inte ens vet när det sker, gör snarare människor osäkra.
– Den minskar människors motivation och kreativitet. Jag skulle själv tycka att det var väldigt obehagligt, och få svårare att fokusera, säger Magnus Svartengren.
Dels handlar det om stress som uppstår när man inte vet om man är övervakad eller avlyssnad.
– Men risken är också att det blir som vid det löpande bandet; folk gör precis bara det som krävs, eller det man mäts på. Man blir osjälvständig och slutar ta egna initiativ, så kvaliteten på jobbet sjunker. Arbetsgivaren får inte heller tillgång till medarbetarnas idéer och kreativitet. En annan effekt kan bli att folk drar in på pauserna för att visa att man presterar, men vi behöver pauser och tid till reflektion för att göra ett bra jobb.
Så varför ser vi ändå att allt fler företag vill övervaka sina anställda digitalt på olika sätt?
– Jag tror man fascineras över teknikens möjligheter, allt som går att göra, men glömmer lite att fråga sig vad materialet man samlar in ska användas till. Man bör informera om syftet tydligt, och samverka med facket, säger Magnus Svartengren.
Om en chef istället visar tillit, vad kan hända med motivationen då?
– Då tycker man ofta att jobbet är roligare, och man lägger in mer tid och engagemang, vilket i slutändan lönar är till gagn för företaget, säger Magnus Svartengren.
Om din arbetsgivare övervakar dig och dina kollegor, eller flaggar för att man tänker börja med det – vänd dig till din lokala Unionen- klubb eller Unionens rådgivning. Då kan vi lyfta frågan med arbetsgivaren, och begära en förhandling om detta.
Nästa artikel
En medlem hörde av sig till Unionen och berättade att hon kände sig djupt kränkt då hennes chef hade öppnat ett flertal låsta personalskåp och sökt igenom dem.
– Han rotade igenom min väska där jag hade plånbok, schampo och använda trosor och strumpor efter ett träningspass. Jag hade även fått flyers från politiska organisationer, vars åsikter jag inte ens delar. Det kändes väldigt obehagligt. Det är ju mitt skåp, sade medlemmen.
Ia Hamn, central ombudsman på Unionen, förstår kvinnans upprördhet.
– Jag fattar att det känns obehagligt. Själv har jag oftast bara en vattenflaska och ett par pennor i mitt skåp, men jag skulle ändå tycka att det var otrevligt om min chef kollade igenom det utan min vetskap.
På frågan om arbetsgivaren verkligen får göra så är svaret dock nja. Eller: Det beror på. Bland annat handlar det om vad ni kom överens om när du fick skåpet.
– Om det var tydligt när du fick skåpet att det ska innehålla arbetsrelaterat material, och skåpet är olåst, så skulle arbetsgivaren kunna titta i det utan att berätta om det i förväg. Är det däremot ett privat skåp, där syftet är att du ska kunna låsa in din väska och andra personliga saker medan du jobbar, så bör arbetsgivaren inte rota igenom det utan anledning.
Mellan arbetsgivare och anställda finns nämligen en ömsesidig lojalitetsplikt, som innebär att ni ska vara lojala mot varandra.
– Att öppna ett personligt, låst skåp utan god anledning känns inte lojalt. Det är heller inte förenligt med god sed, säger Ia Hamn.
Finns det däremot en välgrundad misstanke om illojalitet eller brottslighet som kan komma att drabba arbetsgivaren så får de söka igenom även ett låst skåp. Fast vid misstanke om narkotika, sprängmedel, vapen, barnpornografi och liknande ska arbetsgivaren i första hand ringa polisen.
– Om det faktiskt finns något av detta i skåpet riskerar ju arbetsgivaren att förstöra bevisningen om skåpet öppnas, eller så kan det rent av vara farligt för den som går in i skåpet.
Just den här kvinnan fick ingen förvarning och heller ingen förklaring till varför hennes och hennes kollegors skåp var genomsökta.
– Det allra bästa tycker jag är om arbetsgivaren säger vad de misstänker och frågar om det är okej att gå igenom skåpet tillsammans.
Känner du fortfarande en stark olust över det som har hänt, eller inte är tillfreds med svaret på frågan om varför skåpet öppnades, så tycker Ia Hamn att du ska kontakta din fackliga representant.
– Är det här ett brott mot lojalitetsplikten eller inte förenligt med god sed, så kan facket hjälpa dig att lyfta frågan.
