Man brukar säga att halveringstiden på kunskap är fem år. I elektronikbranschen är den ännu kortare – cirka ett år. Därför får anställda på företaget Power kontinuerligt gå olika kurser. Ja, nästan varje morgon får man till och med en mikroutbildning.
Tänk dig att du jobbar i en bransch där halveringstiden på kunskap är cirka ett år. Det är läget för elektronikkedjan Power.
– Därför behöver vår personal ständig kompetensutveckling , säger Morten Hovland.
Morten Hovland är COO och people development manager på Power, som har cirka 270 butiker och 6000 anställda i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Han säger att man i över tio år medvetet har satsat på att utbilda sin personal. Inte bara för att produkterna utvecklas så snabbt, utan också för att dagens kunder är så pålästa. De googlar ofta på produkter innan de kommer in i butiken.
– Så säljarna måste verkligen vara kunniga för att kunna möta upp dessa välinformerade kunder. Det är ändå därför man går till en butik, för att få vägledning och hjälp, annars kan man lika gärna köpa produkterna på nätet.
En annan tanke med utbildningssatsningen är att man genom att kontinuerligt kompetensutveckla sin personal kan internrekrytera chefer på olika nivåer.
– Rent krasst är det mest effektivt för oss, men jag tror också att chansen att avancera sporrar anställda att vilja lära sig mer, säger Morten Hovland.
Dels har Power kurser i produktkunskap, ett system som kallas Power up, där anställda från hela Norden två gånger om året reser till Norge för att lära sig mer om produkter.
– Då kommer det ett tusental medarbetare från olika länder som får ny produktkunskap av leverantörer. Det händer ju mycket bland annat inom smarta hem, där produkter kopplas ihop.
Men lika viktigt är att lära sig hur man ska bete sig mot kunder.
– Vi vill ha kundvänliga varuhus, och då är våra anställda vår viktigaste tillgång. Redan det första halvåret ska man ha fått två till tre dagars utbildning i ämnet.
Företaget försöker också stärka personalens självkänsla och trygghet i yrket.
– Vi får in medarbetare som är 18–21 år och de behöver ha mod att möta kunder. För det krävs mod att verkligen lyssna in och se en kund när det står tio till på kö. Eller att sälja en tvättmaskin till en kund, när man aldrig har tvättat själv.
En annan del av strategin är mikroutbildningar – en liten daglig dos kunskap innan butiken öppnas, där varuhuschefen och avdelningscheferna turas om att hålla i utbildningen.
– Jag är inte mycket för vanliga möten, men får man lära sig något nytt finns det mening med att samlas i några minuter. Utbildningen kan exempelvis ge konkreta tips kring en produkt eller hur man får nöjda kunder.
Mahmoud Salman, som jobbar i Barkarby, började i kassan på Power 2023 och befordrades ett drygt år senare till avdelningsansvarig för vitvaror. Han är bara 22 år och säger att när han började på företaget visste han knappt hur man sätter på en tvättmaskin.
– Men tack vare utbildningarna känner jag mig mycket säkrare. Igår var jag i Norge på utbildning. Där lärde vi oss massor om olika alltifrån kaffemaskiner till rakapparater, och så fick jag matnyttig kunskap om robotdammsugare, säger Mahmoud Salman.
Visst har han fått viss kompetensutveckling även på tidigare jobb.
– Men då har jag ofta fått läsa på egen hand. Här ses vi för det mesta och diskuterar saker på våra kurser, då går kunskapen in djupare.
Redan första året på företaget hade Mahmoud fått gå ett tiotal längre och kortare utbildningar, och han tycker att alla har varit användbara.
– Jag gillar att norrmännen är så konkreta. De är inte så mycket fina ord, utan har fokus på saker jag kan använda mig av redan idag.
– De mest intressanta kurserna har handlat om vår syn på kunden. Snarare än att sälja till varje pris, ska vi se oss som rådgivare till kunden. Vi ska bygga en långsiktig relation till kunderna snarare än att sälja den dyraste produkten idag, säger Mahmoud Salman.
Morten Hovland tror att företagets kompetensutvecklingsprogram är en win-win-situation för företaget och personalen.
– Vi märker att ju mer kunskap de anställda har, desto längre stannar de i företaget. Delvis tror jag att medarbetaren känner att vi satsar på henne och hennes kompetens, säger Morten Hovland.
– Ja, även på tidigare jobb har jag bett om att få utvecklas och klättra, men sedan har inget hänt. På Power har jag fått både kompetensutveckling och mer ansvar utan att ens ha bett om saken. Självklart stärker det lojaliteten till företaget, säger Mahmoud Salman.
Nästa artikel
Är det dags för studier igen? Visst kan det kännas överväldigande om man ska kombinera plugg och jobb. Och om man inte har studerat på många år kan man vara osäker på om man ens klarar det.
– Jag möter många vuxna som är oroliga, till dem brukar jag säga att du troligen är bättre än du anar. Du har vid det här laget i livet fler erfarenheter i ryggen och har jobbat strukturerat i många år, vilket gör det lättare att ta sig an en stor mängd material, säger Björn Liljeqvist från Braingain, som skrivit böcker i ämnet som ”Knäck koden” och ”Studera smart.”
Han vill också ta död på farhågan om att man inte är lika smart i medelåldern som åren efter gymnasiet.
– Påverkas intelligensen av ålder? Både ja och nej. Vid 50 är du inte lika snabb och kvicktänkt som vid 25, men i gengäld har du en bättre förmåga att använda färdigheter, kunskap och erfarenheter för att lösa problem, vilket ganska långt upp i åldern kompenserar för att du inte är lika snabb.
Björn säger att det finns tre faktorer som styr hur det går med studierna. Den första är talang, som du inte kan göra så mycket åt, även om det är bra att veta vad just du har för förmågor. Den andra faktorn är attityd. När man hittar rätt inställning och motivation så känns det ofta i hela kroppen, ”yes, det här är intressant!”
– Men även det här är svårt att påverka, det är inte helt lätt att uppbåda intresse för ett ämne du är djupt ointresserad av.
Den tredje och mest påverkbara faktorn är teknik, alltså sättet du studerar på.
– Ibland möter jag folk som säger att ”det finns inga genvägar, det är hårt plugg som gäller.” Det är en konstig inställning eftersom hela vår kultur bygger på att hitta smartare lösningar. Självklart finns det även studietekniker som underlättar, säger Björn Liljeqvist.
Finns det några myter, saker folk håller på med som egentligen inte fungerar?
– Ja, för ett antal år sedan var det vanligt att prata om olika inlärningsstilar. Det sades att vissa lärde sig bäst genom att lyssna och tala, andra genom att göra saker med händerna, och några genom att visualisera saker via bilder, och så vidare. Det här finns det inget stöd för i forskningen. Det funkar inte bättre än exempelvis att plugga enligt ditt stjärntecken eller din blodgrupp. Men visst, tror du benhårt på det så kör, även placebo fyller viss funktion.
Så vad ska man då göra? Jo, använda sig av modern studieteknik.
– Det är som en raketmotor som tar studierna till högre höjder och bättre resultat.
Här är experten Björn Liljeqvists bästa tips och metoder för att skapa bra studievanor och använda tiden effektivt.
Det här är ett enkelt koncept som gör stor skillnad när du studerar.
Före: Det är alltid lättare att lära sig saker som du redan är lite bekant med. Så sätt i system att redan innan kursstart bläddra lite i boken och googla på ämnet, men utan att kräva av dig själv att du ska förstå saken. Det räcker med att tänka ”aha, så det är det här jag ska lära mig.”
Medan: När du pluggar, så sätt dig in i detaljerna, läs vad det står, återberätta och sammanfatta tills du känner att du fattar hur det hänger ihop. Kan du koppla det nya till något du redan kan?
Efter: Inget du lär dig idag kan riktigt sägas tillhöra dig idag. Det tar ett tag innan kunskapen sätter sig. Repetition och reflektion gör att du verkligen tillskansar dig kunskapen. Repetera det du lär dig innan dagen är slut, och gärna också det du lärde dig dagen innan. Då har du inte hunnit glömma så mycket än och repetitionen gör större nytta.
På jobbet är det ofta lätt att förstå vad man ska göra. Du kanske ska bokföra ett antal saker, eller skriva och skicka iväg ett PM. Ja, målet för dagen är ofta tydligt. Men vad ska du producera när du studerar? Vad är syftet med att sätta sig och studera i timmar? Jo, du ska producera kunskap. Det är lättare att se att det också händer om du sammanfattar vad du har lärt dig någonstans. Det kan vara i en dagbok, eller i ett dokument på datorn. Skriv ner vilken kunskap du tillägnat dig så att du kan gå tillbaka och se att du faktiskt lär dig mer och mer.
Vi fungerar olika bra vid olika tidpunkter på dygnet. Du kanske är en riktig morgonmänniska, som lätt kan börja plugga vid sex på morgonen. Din partner däremot kan vara en nattuggla, som bäst får saker gjorda när resten av familjen sover. Hur fungerar du?
Skapa en studierutin du trivs med, som du återkommer till flera dagar i veckan. Etablerade rutiner gör att du slipper lägga så mycket kraft på att komma igång. Vanor som hjärnan förknippar med ”nu är det dags att plugga”, precis som det är lätt att tänka ”nu är det dags att träna” när man kommer till gymmet. Undvik att studera på ställen som du förknippar med återhämtning, som sängen eller soffan.
Har du en familj som pockar på, kanske du behöver ett specifikt rum där du kan sätta dig och studera. Eller så kanske du ska promenera iväg till bibliotekets tystnad. Lägg också ifrån dig mobilen och stäng av notiser på datorn om du pluggar framför den.
En annan bra teknik är cliffhanger-tekniken. Genom att sluta när det är roligt sänker du tröskeln för att återuppta studierna. Om du däremot hårdpluggar tills du är helt slut, så är det känslan du bär med dig in i morgondagen. Så om du känner att du äntligen kommit in i en uppgift, du förstår något och har lust att jobba vidare med det, spara lite av den lusten till i morgon.
På svenska kallas det ibland för intervallrepetition. Det här är en teknik som bygger på kunskap om minnet från slutet av 1800-talet, och är ett utmärkt sätt att minnas saker.
När du har lärt dig något, låt det svalna i tio minuter, och repetera sedan. På så sätt minns du det till dagen därpå. Väntar du däremot i en timme innan du repeterar, så är det svårare. Och att inte ta någon paus alls innan repetition är ännu värre. Så läs igenom, låt svalna i tio minuter och repetera. Repeterar du igen dagen därpå, så minns du det här till nästa vecka. Repeterar du det åter om en vecka, så minns du det i en månad, och så vidare.
