Man brukar säga att halveringstiden på kunskap är fem år. I elektronikbranschen är den ännu kortare – cirka ett år. Därför får anställda på företaget Power kontinuerligt gå olika kurser. Ja, nästan varje morgon får man till och med en mikroutbildning.
Tänk dig att du jobbar i en bransch där halveringstiden på kunskap är cirka ett år. Det är läget för elektronikkedjan Power.
– Därför behöver vår personal ständig
kompetensutveckling
, säger Morten Hovland.
Morten Hovland är COO och people development manager på Power, som har cirka 270 butiker och 6000 anställda i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Han säger att man i över tio år medvetet har satsat på att utbilda sin personal. Inte bara för att produkterna utvecklas så snabbt, utan också för att dagens kunder är så pålästa. De googlar ofta på produkter innan de kommer in i butiken.
– Så säljarna måste verkligen vara kunniga för att kunna möta upp dessa välinformerade kunder. Det är ändå därför man går till en butik, för att få vägledning och hjälp, annars kan man lika gärna köpa produkterna på nätet.
De anställda är företagets viktigaste tillgång
En annan tanke med utbildningssatsningen är att man genom att kontinuerligt kompetensutveckla sin personal kan internrekrytera chefer på olika nivåer.
– Rent krasst är det mest effektivt för oss, men jag tror också att chansen att avancera sporrar anställda att vilja lära sig mer, säger Morten Hovland.
Dels har Power kurser i produktkunskap, ett system som kallas Power up, där anställda från hela Norden två gånger om året reser till Norge för att lära sig mer om produkter.
– Då kommer det ett tusental medarbetare från olika länder som får ny produktkunskap av leverantörer. Det händer ju mycket bland annat inom smarta hem, där produkter kopplas ihop.
Men lika viktigt är att lära sig hur man ska bete sig mot kunder.
– Vi vill ha kundvänliga varuhus, och då är våra anställda vår viktigaste tillgång. Redan det första halvåret ska man ha fått två till tre dagars utbildning i ämnet.
Mikroutbildningar – en daglig dos kunskap
Företaget försöker också stärka personalens självkänsla och trygghet i yrket.
– Vi får in medarbetare som är 18–21 år och de behöver ha mod att möta kunder. För det krävs mod att verkligen lyssna in och se en kund när det står tio till på kö. Eller att sälja en tvättmaskin till en kund, när man aldrig har tvättat själv.
En annan del av strategin är mikroutbildningar – en liten daglig dos kunskap innan butiken öppnas, där varuhuschefen och avdelningscheferna turas om att hålla i utbildningen.
– Jag är inte mycket för vanliga möten, men får man lära sig något nytt finns det mening med att samlas i några minuter. Utbildningen kan exempelvis ge konkreta tips kring en produkt eller hur man får nöjda kunder.
Stolt över att företaget satsar på honom
Mahmoud Salman, som jobbar i Barkarby, började i kassan på Power 2023 och befordrades ett drygt år senare till avdelningsansvarig för vitvaror. Han är bara 22 år och säger att när han började på företaget visste han knappt hur man sätter på en tvättmaskin.
– Men tack vare utbildningarna känner jag mig mycket säkrare. Igår var jag i Norge på utbildning. Där lärde vi oss massor om olika alltifrån kaffemaskiner till rakapparater, och så fick jag matnyttig kunskap om robotdammsugare, säger Mahmoud Salman.
Visst har han fått viss
kompetensutveckling
även på tidigare jobb.
– Men då har jag ofta fått läsa på egen hand. Här ses vi för det mesta och diskuterar saker på våra kurser, då går kunskapen in djupare.
Uppskattar norrmännens fokus på det användbara
Redan första året på företaget hade Mahmoud fått gå ett tiotal längre och kortare utbildningar, och han tycker att alla har varit användbara.
– Jag gillar att norrmännen är så konkreta. De är inte så mycket fina ord, utan har fokus på saker jag kan använda mig av redan idag.
– De mest intressanta kurserna har handlat om vår syn på kunden. Snarare än att sälja till varje pris, ska vi se oss som rådgivare till kunden. Vi ska bygga en långsiktig relation till kunderna snarare än att sälja den dyraste produkten idag, säger Mahmoud Salman.
Stärker lojaliteten till företaget
Morten Hovland tror att företagets kompetensutvecklingsprogram är en win-win-situation för företaget och personalen.
– Vi märker att ju mer kunskap de anställda har, desto längre stannar de i företaget. Delvis tror jag att medarbetaren känner att vi satsar på henne och hennes kompetens, säger Morten Hovland.
– Ja, även på tidigare jobb har jag bett om att få utvecklas och klättra, men sedan har inget hänt. På Power har jag fått både
kompetensutveckling
och mer ansvar utan att ens ha bett om saken. Självklart stärker det lojaliteten till företaget, säger Mahmoud Salman.
Opinion
Företagsledare, sluta skillgissa!
Vd och HR-chefer prioriterar i högre grad sin egen kompetensutveckling än sina anställdas, visar en ny undersökning från Unionen.
Arbetsmarknaden förändras, och många behöver förändras med den. Men hur tar du dig vidare i arbetslivet? Hur vet du vad du ska bli? Vad du vill bli? Och om det du vill faktiskt kan leda till jobb. Här är Unionens och TRR:s lilla ”SYO-guide.”
Eftersom efterfrågan är hög på personer med rätt kompetens så har du som är sugen på ett nytt jobb ett guldläge.
– En av de viktigaste sakerna i jobbsökandet är att visa företag att du är kvalificerad för tjänsten, säger Jonas Mauritzson, rådgivare på TRR, som stöttar
tjänstemän
i
privat sektor
till nytt jobb.
Samtidigt sker det stora förändringar på arbetsmarknaden. Antalet arbetarjobb minskar över tid, medan de högkvalificerade tjänstemannajobben ökar i stadig takt.
– Det har att göra med såväl den gröna omställningen som den tekniska utvecklingen där datorer och maskiner tar över allt fler rutinartade uppgifter. Inom loppet av några år kommer det att dyka upp jobb vi inte ens känner till i dagsläget, säger Unionens chefsekonom Katarina Lundahl.
Så hur förbereder man sig för den typen av arbetsmarknad? Känns inte det osäkert?
– Att känna oro är inte särskilt konstruktivt, men se om ditt hus och fundera på hur du kan fortsätta hålla dig relevant, tipsar Jonas Mauritzson.
Hälften behöver kompetensutveckling till 2025
Ja, enligt World economic forums rapport ”Future of jobs report” kommer hela 50 procent av oss att behöva lära oss nya förmågor och färdigheter till 2025. Man räknar med att 85 miljoner jobb världen över kommer att ersättas av maskiner, men att ännu fler 97 miljoner kommer att skapas i gränslandet mellan människa, maskin och algoritm. Därför är det viktigt att se över sina kunskaper inom IT, och kanske komplettera med det som behövs. Men vi ser också att typiskt mänskliga förmågor, som kritiskt tänkande, problemlösning och självledarskap, blir allt viktigare.
– Med det nya omställningsstudiestödet kan du plugga med lön, säger Katarina Lundahl.
Så matchar du de lediga jobben – 7 tips
Jonas Mauritzsons steg för steg-guide tar dig vidare i karriären.
Gör en själv-inventering
Om du vill göra något nytt, men inte riktigt vet vad,är det bra att börja med att blicka inåt.Fundera på vad du gillar att göra, går igång på, och när du kommer till din rätt. Utgå ifrån din drivkraft och ditt mående. Lista sedan dina kunskaper och erfarenheter, så att du känner dig trygg med dem. Prata också med människor du jobbat med tidigare, för att sätta fingret på vad de tycker att du är duktig på. När du har gjort detta och vet vad du har med dig, är det lättare att i nästa steg gå ut och matcha dig mot olika typer av jobb.
Scanna av annonser
… och se vilka du faller för. Bry dig inte om titlar utan kolla istället på innehållet i rollen för att se vad som tilltalar dig. Ett exempel från verkligheten är personen som läste annonsen där det söktes en barnläkare. Att utbilda sig till läkare var inte aktuellt, men att få arbeta med barn och göra nytta för andra människor tilltalade. Nästa steg blev att leta efter sådana roller där personens befintliga kompetens kunde räcka långt.
Översätt din kompetens
Det kanske var länge sedan du pluggade. Det innebär inte att du inte har lärt dig något nytt de senaste tio åren. Översätt din kompetens så att rekryterare förstår den utifrån sina behov. Om du exempelvis är du sugen på att bli chef för ett varuhus utan att ha varit det tidigare, fundera då på vad en varuhuschef gör och behöver vara duktig på. Du kanske har varit chef, så check på den. Vad gör man på ett varuhus? Jo, säljer, och du har jobbat med sälj. Du behöver också kunna kommunicera med medarbetare och kunder, och du är har lång erfarenhet av att jobba med kommunikation. På det sättet kan du gå igenom din bakgrund och verktygslåda och leta upp relevanta kunskaper och erfarenheter som kan göra dig intressant för jobbet även om du saknar erfarenhet från den exakta rollen
Stärk din kompetens
Så gott som alla
tjänstemän
behöver kunna interagera med datorer för att dra nytta av den nya tekniken. Så stärk din kompetens inom det området. Du måste inte kunna programmera, men skaffa dig kunskap i hur du använder digitala verktyg, som nya analysverktyg.
Universitet runt om i världen, som Harvard, Berkeley och Chalmers, erbjuder kurser via nätet. De kallas MOOC-kurser (massive open online courses) och är ofta gratis. Utbudet är stort, så tappa inte bort fokus: På vilket sätt ska utbildningen hjälpa mig mot ett nytt jobb?
Utbildningar som leder dig raka vägen till jobb
Grundidén med yrkesutbildningar är att fylla luckor som finns på arbetsmarknaden, och därför har man skräddarsytt utbildningar. YH-utbildningarna har ingen jobbgaranti, men enligt myndigheten för yrkeshögskolan får 80–90 procent av studenterna jobb direkt efter sin utbildning. Dessa är ofta kortare än vanliga högskoleutbildningar, vi pratar 1–2 år.
Uppdatera ditt CV
Det är viktigt att ha ett CV som beskriver vad du gjort tidigare, men att kronologiskt räkna upp tidigare anställningar är inte alltid det bästa. Har du exempelvis varit på samma arbetsplats i 20 år kan ett kompetensbaserat CV beskriva dig bättre. Snarare än att utgå ifrån jobbtitel och anställningstid redogör du för dina kunskaper och erfarenheter. Kliv bort från att beskriva din erfarenhet i siffror och sätt istället ord på vad du kan, vill bidra med och varför. Ge gärna exempel som belyser detta. Du kanske är ruskigt bra på att skriva, ge då exempel på det. Är tjänsten säljorienterad? Beskriv hur du fört strategiska diskussioner med kunder och vilka resultat du uppnått. Och så vidare. Tänk på att alltid anpassa innehållet så att det matchar det som efterfrågas för tjänsten du söker.
Länka ihop dig med andra
Är du van vid sociala medier så är Linkedin ett bra forum att synas på, inhämta kunskap och hitta nya kontakter. Känns det överväldigande? Börja med att ta kontakt med dem som kan det du vill kunna, eller jobbar där du vill jobba. Följ också företag du tycker är intressanta. Visa din kompetens genom att skriva inlägg i frågor som engagerar dig och reagera på andras inlägg. Ju aktivare du är, desto bättre förstår algoritmen vad du är intresserad av och kan matcha dig med intressanta tjänster.
Omställningsstudiestöd - för dig som vill framtidssäkra ditt jobb
Nu kan du som är mitt i arbetslivet och vill göra ett kompetenslyft söka det nya ekonomiskt fördelaktiga omställningsstudiestödet.