Man brukar säga att halveringstiden på kunskap är fem år. I elektronikbranschen är den ännu kortare – cirka ett år. Därför får anställda på företaget Power kontinuerligt gå olika kurser. Ja, nästan varje morgon får man till och med en mikroutbildning.
Tänk dig att du jobbar i en bransch där halveringstiden på kunskap är cirka ett år. Det är läget för elektronikkedjan Power.
– Därför behöver vår personal ständig kompetensutveckling , säger Morten Hovland.
Morten Hovland är COO och people development manager på Power, som har cirka 270 butiker och 6000 anställda i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Han säger att man i över tio år medvetet har satsat på att utbilda sin personal. Inte bara för att produkterna utvecklas så snabbt, utan också för att dagens kunder är så pålästa. De googlar ofta på produkter innan de kommer in i butiken.
– Så säljarna måste verkligen vara kunniga för att kunna möta upp dessa välinformerade kunder. Det är ändå därför man går till en butik, för att få vägledning och hjälp, annars kan man lika gärna köpa produkterna på nätet.
En annan tanke med utbildningssatsningen är att man genom att kontinuerligt kompetensutveckla sin personal kan internrekrytera chefer på olika nivåer.
– Rent krasst är det mest effektivt för oss, men jag tror också att chansen att avancera sporrar anställda att vilja lära sig mer, säger Morten Hovland. 
Dels har Power kurser i produktkunskap, ett system som kallas Power up, där anställda från hela Norden två gånger om året reser till Norge för att lära sig mer om produkter.
– Då kommer det ett tusental medarbetare från olika länder som får ny produktkunskap av leverantörer. Det händer ju mycket bland annat inom smarta hem, där produkter kopplas ihop.
Men lika viktigt är att lära sig hur man ska bete sig mot kunder.
– Vi vill ha kundvänliga varuhus, och då är våra anställda vår viktigaste tillgång. Redan det första halvåret ska man ha fått två till tre dagars utbildning i ämnet.
Företaget försöker också stärka personalens självkänsla och trygghet i yrket.
– Vi får in medarbetare som är 18–21 år och de behöver ha mod att möta kunder. För det krävs mod att verkligen lyssna in och se en kund när det står tio till på kö. Eller att sälja en tvättmaskin till en kund, när man aldrig har tvättat själv.
En annan del av strategin är mikroutbildningar – en liten daglig dos kunskap innan butiken öppnas, där varuhuschefen och avdelningscheferna turas om att hålla i utbildningen.
– Jag är inte mycket för vanliga möten, men får man lära sig något nytt finns det mening med att samlas i några minuter. Utbildningen kan exempelvis ge konkreta tips kring en produkt eller hur man får nöjda kunder.
Mahmoud Salman, som jobbar i Barkarby, började i kassan på Power 2023 och befordrades ett drygt år senare till avdelningsansvarig för vitvaror. Han är bara 22 år och säger att när han började på företaget visste han knappt hur man sätter på en tvättmaskin.
– Men tack vare utbildningarna känner jag mig mycket säkrare. Igår var jag i Norge på utbildning. Där lärde vi oss massor om olika alltifrån kaffemaskiner till rakapparater, och så fick jag matnyttig kunskap om robotdammsugare, säger Mahmoud Salman. 
Visst har han fått viss kompetensutveckling även på tidigare jobb.
– Men då har jag ofta fått läsa på egen hand. Här ses vi för det mesta och diskuterar saker på våra kurser, då går kunskapen in djupare.
Redan första året på företaget hade Mahmoud fått gå ett tiotal längre och kortare utbildningar, och han tycker att alla har varit användbara.
– Jag gillar att norrmännen är så konkreta. De är inte så mycket fina ord, utan har fokus på saker jag kan använda mig av redan idag.
– De mest intressanta kurserna har handlat om vår syn på kunden. Snarare än att sälja till varje pris, ska vi se oss som rådgivare till kunden. Vi ska bygga en långsiktig relation till kunderna snarare än att sälja den dyraste produkten idag, säger Mahmoud Salman.
Morten Hovland tror att företagets kompetensutvecklingsprogram är en win-win-situation för företaget och personalen.
– Vi märker att ju mer kunskap de anställda har, desto längre stannar de i företaget. Delvis tror jag att medarbetaren känner att vi satsar på henne och hennes kompetens, säger Morten Hovland.
– Ja, även på tidigare jobb har jag bett om att få utvecklas och klättra, men sedan har inget hänt. På Power har jag fått både kompetensutveckling och mer ansvar utan att ens ha bett om saken. Självklart stärker det lojaliteten till företaget, säger Mahmoud Salman.
Nästa artikel
Om du är medlem i Unionen och jobbar på ett företag med kollektivavtal är du med stor sannolikhet knuten till TRR. En omställningsorganisation med syfte att hjälpa dig att komma vidare under karriären. Det här gör de bland annat genom att erbjuda tre olika studiestöd.
– Många tror att det bara är personer som blivit uppsagda som kan få hjälp av TRR. Men vi kan stötta även dig som vill se om ditt hus och uppdatera dina kunskaper, säger Anders Boman, chef för den nationella funktionen på TRR.
Ett krav för att TRR ska vara intresserade av att sponsra utbildningen är att den så fint formulerat ska stärka din ställning på arbetsmarknaden, alltså göra det lättare för dig att behålla eller få ett jobb.
– Och om det är något du behöver för att kunna utföra ditt nuvarande jobb, så är det ju arbetsgivarens sak att fixa det. Men annars är du välkommen att söka stöd hos oss, säger Anders Boman.
Gäller för kurser som är kortare än fem dagar. TRR kan täcka upp till 70 procent av din lön – upp till en månadslön på 74 300 kronor. Vad finns det då för kurser du kan gå? Jo, TRR har signat över 120 utbildningsleverantörer som erbjuder kurser inom allt från teknik till ekonomi, juridik, kommunikation och ledarskap. Kanske vill du lära dig mer om AI, eller bli en stjärna på marknadsföring på sociala medier.
– Är detta intressant, så boka ett samtal med en rådgivare hos oss, som kan hjälpa dig att hitta intressanta och lämpliga kurser, säger Anders Boman.
Det går till och med att få detta stöd mer än en gång.
– Men självklart är en så här kort kurs främst tänkt att vässa dig inom något, inte omskola dig till något helt nytt.
Vill du gå en utbildning som kostar pengar. Då kan TRR pröjsa för hela eller delar av den. Även den här utbildningen ska finnas i TRR:s så kallade utbildningskatalog. Men misströsta inte, för där finns tusentals spännande alternativ. Exempelvis kan du gå kurser inom projektledning, digital marknadsföring, entreprenadbesiktning – eller varför inte satsa på att lära dig redovisningsekonomi? (I undantagsfall kan de även köpa in andra kurser.)
Så hur får jag tillgång till utbildningskatalogen och kan börja botanisera?
– Registrera dig som kund hos oss och boka en tid med en rådgivare, så får du tillgång till utbildningskatalogen digitalt, säger Anders Boman.
Kanske finns utbildningen du vill gå inom det reguljära utbildningssystemet, alltså hos Yrkeshögskolan, Högskolan eller Vuxenutbildningen. Då kan du sedan något år tillbaka få det så kallade omställningsstudiestödet, som förenklat innebär att du kan plugga med lön i upp till 44 veckor. Genom att söka studiestöd både hos CSN och TRR kan du få upp till 80 procent av din lön under tiden du pluggar.
– Både personer som är uppsagda och de som själva vill utveckla sin kompetens är välkomna att söka, säger Anders Boman.
Här hittar du mer information om de olika studiestöden.
