Ensamarbete

Vad ensamarbete innebär 

Ensamarbete innebär att du är fysiskt isolerad och att det krävs kommunikationsutrustning för att få kontakt med andra människor. Det kan även räknas som ensamarbete om du jobbar i närheten av andra människor, men inte kan räkna med att få hjälp av någon om en kritisk situation skulle uppstå.  

Arbetsgivaren har ansvaret

Din arbetsgivare ska bedöma riskerna och planera för lämpliga åtgärder när ensamarbete planeras. En sådan åtgärd kan exempelvis vara att skapa möjligheter till kontakt med andra personer via kommunikationsutrustning på ett säkert och snabbt sätt.  

Du behöver utbildning och information

För att du ska få utföra ensamarbete behöver arbetsgivaren se till att du har utbildning, samt har fått information och instruktioner om de arbetsuppgifter som du ska utföra. 
 

Exempel på risker:

• Hot eller våld. Om du har en arbetsuppgift som innebär en påtaglig risk för hot om våld eller påtaglig risk för våld får du inte utföra den ensam.
• Du är under 18 år. Om du är under 18 år gäller särskilda regler för ensamarbete.

Samverkan för att undvika ohälsa

För att en arbetsplats ska vara välfungerande krävs ett gott samarbete mellan arbetsgivare och arbetsmiljöombud – genom samverkan . Arbetsgivaren ska bedöma risker i arbetsmiljön tillsammans med arbetsmiljöombudet och sedan planera lämpliga åtgärder. Om ensamarbetet innebär stor psykisk påfrestning eller risk för skador och olyckor, måste arbetsgivaren informera arbetsmiljöombudet i förväg. Om det inte finns ett arbetsmiljöombud på din arbetsplats kan arbetsgivaren kontakta ett regionalt arbetsmiljöombud på Unionens kontor i din region. Om det finns en skyddskommitté på din arbetsplats kan frågan hanteras där.  

Prata med din chef

Om du upplever problem med arbetsmiljön ska du i första hand vända dig till din närmaste chef. Dina synpunkter är viktiga för att arbetsmiljön ska kunna bli säkrare. Du kan även kontakta arbetsmiljöombudet (skyddsombudet) på din arbetsplats. Arbetsmiljöombudet är de anställdas representant i arbetsmiljöarbetet.

Fördjupad information om ensamarbete för dig som är arbetsmiljöombud

Regler för ensamarbete

När ensamarbete planeras ska arbetsgivaren samverka med arbetsmiljöombudet (skyddsombudet). Ni bedömer då tillsammans riskerna och planerar lämpliga åtgärder för att förhindra ohälsa och olycksfall. I vissa fall kan bedömningen bli att arbetet som ska göras inte kan utföras som ensamarbete.  

Reglerna för ensamarbete finns i Arbetsmiljöverkets föreskrifter och allmänna råd (AFS 2023:2 kapitel 6)  – Om planering och organisering – grundläggande skyldigheter för dig med arbetsgivaransvar.  

Vad innebär ensamarbete?

Ensamarbete innebär fysisk eller social isolering. Fysisk isolering betyder att man arbetar där man inte kan få kontakt med andra människor på arbetsplatsen utan hjälp av tekniska kommunikationsmedel. Social isolering betyder att man befinner sig bland människor, men inte kan räkna med deras hjälp i en kritisk situation – till exempel kunder eller patienter. Vad som upplevs som en påfrestning vid ensamarbete varierar starkt och upplevs olika av olika personer. 

Exempel på risker:

• Ohälsa och olycksfall. Ensamarbete kan innebära ökad risk för ohälsa och olycksfall. Då måste arbetsmiljön ordnas så att det finns möjlighet till snabb hjälp i en eventuell nödsituation.  
• Psykisk påfrestning. Ensamarbete kan innebära stark psykisk påfrestning. Man ska därför eftersträva att det går att ha direktkontakt med arbetskamrater och andra människor.
• Nattarbete. På natten är ensamarbete särskilt riskfyllt, bland annat för att det är större risk att göra fel än på dagen.
• Under 18 år. Om du är under 18 år gäller särskilda regler för ensamarbete.
   

Att införa ensamarbete – samverkan för att undvika ohälsa

Om en arbetsgivare vill införa ensamarbete ska arbetsgivaren först samverka detta tillsammans med dig som arbetsmiljöombud eller skyddskommittén om det finns en sådan. Frågan kan även behöva förhandlas.

För bästa resultat bör också medarbetarna få möjlighet att vara med i riskbedömningen. Det är oftast de som vet vilka risker och situationer som kan uppstå i den miljö de arbetar i. Frågan om ensamarbete ska samverkas oavsett om arbetet är permanent eller tillfälligt. 

• Se över rutiner och policyer. Innan ni inför ensamarbete bör ni se över rutiner, tidigare tillbuds- och arbetsskadeanmälningar, andra relaterade arbetsmiljöpolicyer, rutiner för våld och hot om våld, samt rutiner för första hjälpen och krisstöd.

Arbetsgivaren ska utbilda om ensamarbete

Arbetsgivaren har också ansvar att utbilda de anställda om risker vid ensamarbete och informera om hur de ska agera om det händer något.  

Olika lösningar för olika arbetsplatser

Lösningarna ska anpassas till varje arbetsplats, beroende på vilken typ av arbetsplats det är och vilka risker det finns just där.

Se även Begäran om arbetsmiljöåtgärder (6:6a)
 

Frågor att ställa före beslut om ensamarbete 

Innan ni inför ensamarbete på arbetsplatsen behöver arbetsgivaren gå igenom arbetsmiljön ordentligt för att kunna förebygga och förhindra olycksfall och ohälsa. Detta sker i samverkan med dig som arbetsmiljöombud . Till exempel kan ni behöva gå igenom statistik över tillbuds- och arbetsskadeanmälningar på arbetsplatsen eller i branschen.  

Här är några frågor som du kan ställa till arbetsgivaren i samband med riskbedömningen av ensamarbetet:

• Innebär ensamarbetet större risk för olycksfall, skador eller ohälsa än om arbetet utförs av flera gemensamt? 
• Går det att undvika ensamarbete genom att organisera på annat sätt? 
• Innebär ensamarbetet risk för våld eller hot om våld? 
• Vilka risker finns och hur allvarliga är de? Vad, var och hur kan de inträffa?
• Hur stor är sannolikheten att riskerna inträffar? Hur kan de minimeras? Vilka konsekvenser kan det få om risken inträffar? 
• Finns det personer som av fysiska eller psykiska skäl ska undantas från ensamarbete? 
• Vilka rutiner finns för att hålla kontakt med den som arbetar ensam?  
• Vilka möjligheter finns att kommunicera med den som jobbar ensam? Hur kan den som jobbar ensam kommunicera med andra?  Hur kan den som arbetar ensam kalla på hjälp? 
• Hur ska den som jobbar ensam kunna ta raster eller besöka toaletten?
• Hur kan arbetsgivaren/chefen/andra medarbetare/andra i närheten upptäcka om ensamarbetaren råkar ut för ohälsa eller olycksfall och blir okontaktbar?  
• Hur säkerställer man att den som både permanent och tillfälligt arbetar ensam har fått den utbildning, information och instruktion den behöver? Vet personen vilka arbetsuppgifter som ska utföras och hur hen hanterar eventuella risker som inträffar?  
• Vilka av Arbetsmiljöverkets föreskrifter är aktuella i detta fall?  
• Är policyer och riktlinjer uppdaterade? Är de anpassade efter den miljö och de risker som finns för de som arbetar ensamma? Finns det miljöer eller situationer som behöver riskbedömas ytterligare eller på annat sätt? 
• Hur och när sker uppföljning av riskbedömning, handlingsplaner, policyer, tillbud och arbetsskador och så vidare?