AI har gjort phising-attacker farligare

2022 stämde Unionen ett IT-företag för att ha övervakat sina servicetekniker i realtid med GPS. Det hela slutade med en förlikning. De anställda fick skadestånd och ett löfte om att slippa övervakning. Döm därför om vår förvåning när några anställda upptäckte att de åter igen var övervakade av chefen.

– Det är uppseendeväckande. Om du har blivit stämd för en sådan här sak borde du rimligen se över dina rutiner, säger Ia Hamn, central ombudsman med fokus på IT och telekom.

Storebror ser dig-känsla

Mikael, som egentligen heter något annat, är en av dem som kontaktade Unionen om detta. Då hade han jobbat på företaget i cirka tio år.

– Egentligen passade jobbet mig som hand i handske. Jag är en social person, och det var ett fritt jobb där jag fick åka runt och göra folk nöjda genom att fixa saker, säger han. 

Men så en dag ringde chefen och frågade varför Mikael befann sig i ett parkeringshus i stan, när han var uppsatt på ett jobb i en annan stadsdel.

– Jag blev helt stum. Jag är en person som alltid har tagit ansvar för mitt jobb. Typen som aldrig är sjuk utan gör det jag ska och lite till. Jag svarade lite kaxigt att ”jag tycker det är bitigt att gå på mig så där”, men innerst inne kändes det otäckt att han hade koll på mig.

Övervakningen skedde från en dator alla kunde se 

Chefen fortsatte ta upp liknande saker och det dröjde inte länge innan kollegor, enligt Mikael ”chefens favoriter”, frågade saker som: Vad gör du på Ica Maxi varje morgon?

– Jag brukade åka förbi där och köpa en smörgås på väg till jobbet.

Det visade sig att det på företagets lager stod en dator på vilken folk kunde se precis var olika serviceteknikers bilar befann sig. De övervakades alltså åter i realtid.

Hur kändes det?

– Kränkande. Vetskapen om att folk satt och höll koll på mig blev som en paranoia. Till slut ville jag knappt gå upp i fikarummet på kontoret.

Hur påverkade det ditt jobb?

– Chefen frågade faktiskt varför jag inte längre hann lika mycket som förut. Man tappar motivation, så enkelt är det. Plötsligt kändes det okej att stanna en kvart extra och ta en kaffe med kunden.

Svårt att ta striden, man är rädd om sitt jobb

Mikael kom att sluta på företaget, men valde ändå att tillsammans med två andra kollegor kontakta facket i frågan.

– Jag gjorde det både för min egen integritets skull och för mina tidigare kollegors. De som är kvar vågar inte ta upp saken av rädsla för repressalier eller att bli av med jobbet. Det respekterar jag, man behöver sin inkomst. Jag hade själv tagit upp det tidigare om jag inte varit orolig för jobbet.

Ia Hamn är en av dem på Unionen som jobbade med fallet. 

– Ingen av de tre vi drev ärendet för är längre anställd på företaget. De som är kvar där ville eller vågade inte gå in i konflikten. Att en individ själv måste stå bakom ett ärende är en problematik vi ser med lagstiftningen. Unionen vill att vi som fackförbund ska kunna driva den här typen av ärenden kollektivt, när vi ser att arbetsgivare bryter mot dataskyddsförordningen, utan att enskilda medlemmar ska behöva fronta konflikten.

När facket först kontaktade chefen på IT-företaget om detta blånekade han, berättar Mikael. Men Mikael hade tagit foton på den dator som stod på lagret och registrerade bilars rörelsemönster. När fotona presenterades erkände chefen.

– Datorn stod tillgänglig och utan inloggning. Vem som helst som hade tillgång till företagets lokaler kunde alltså se informationen. Det är väldigt integritetskränkande, säger Ia Hamn.

Övervakning med GPS kan vara okej 

Du är i kontakt med många medlemmar. Hur upplever du att den här typen av övervakning påverkar personer?

– Inom IT och telekom är medvetenheten om företags möjligheter att övervaka sin personal högre än bland tjänstemän generellt, men det innebär inte att man gillar att bli övervakad. Att ens chef inte litar på att man gör det man ska och att man blir övervakad i smyg är för många väldigt obehagligt, säger Ia Hamn.

Är det aldrig tillåtet att övervaka anställda med GPS?

– Jo, det finns tillfällen där realtidsövervakning är okej. Exempelvis behöver ett taxibolag ha koll på sina bilar för att planera arbetet. Eller om körningen innebär en säkerhetsrisk, man kanske transporterar farligt gods.

Mikael och hans kollegor fick skadestånd

Även den här gången löstes frågan i en central förhandling , det vill säga det blev en förlikning där de tre tidigare anställda fick skadestånd. Företaget har också sett över sina rutiner och stängt ner den del av systemet som visar teknikernas GPS-position. Nu fördelar de ärenden som kommer in under dagen på annat sätt.

– Det känns bra att företaget till slut lyssnade på oss och agerade klokt, säger Ia Hamn.

Mikael jobbar idag som servicetekniker inom kollektivtrafiken på orten där han bor.

– Det är rena drömmen. Här är det frihet under ansvar som gäller, vilket gör det roligt att gå till jobbet. Jag ger det lilla extra igen. Ja, chefer som övervakar skjuter bara sig själva i foten.

Mikael heter egentligen något annat, men är här anonymiserad för att kunna prata friare.

Är du också övervakad? Gör så här: 

• Fråga din chef om hen har möjlighet att i realtid se var din bil, telefon eller dator befinner sig.
• Spara all info om övervakningen, som skärmdumpar på samtalsloggar, chattrådar, mejl etc.
• Kontakta din fackliga organisation för råd och stöd. I första hand ditt arbetsplatsombud eller klubben, om ni har en sådan på din arbetsplats. Vi kan titta på om det faktiskt finns ett brott mot lagstiftningen, och i så fall påkalla tvisteförhandling och begära skadestånd.