Man brukar säga att halveringstiden på kunskap är fem år. I elektronikbranschen är den ännu kortare – cirka ett år. Därför får anställda på företaget Power kontinuerligt gå olika kurser. Ja, nästan varje morgon får man till och med en mikroutbildning.
Tänk dig att du jobbar i en bransch där halveringstiden på kunskap är cirka ett år. Det är läget för elektronikkedjan Power.
– Därför behöver vår personal ständig kompetensutveckling, säger Morten Hovland.
Morten Hovland är COO och people development manager på Power, som har cirka 270 butiker och 6000 anställda i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Han säger att man i över tio år medvetet har satsat på att utbilda sin personal. Inte bara för att produkterna utvecklas så snabbt, utan också för att dagens kunder är så pålästa. De googlar ofta på produkter innan de kommer in i butiken.
– Så säljarna måste verkligen vara kunniga för att kunna möta upp dessa välinformerade kunder. Det är ändå därför man går till en butik, för att få vägledning och hjälp, annars kan man lika gärna köpa produkterna på nätet.
En annan tanke med utbildningssatsningen är att man genom att kontinuerligt kompetensutveckla sin personal kan internrekrytera chefer på olika nivåer.
– Rent krasst är det mest effektivt för oss, men jag tror också att chansen att avancera sporrar anställda att vilja lära sig mer, säger Morten Hovland. 
Dels har Power kurser i produktkunskap, ett system som kallas Power up, där anställda från hela Norden två gånger om året reser till Norge för att lära sig mer om produkter.
– Då kommer det ett tusental medarbetare från olika länder som får ny produktkunskap av leverantörer. Det händer ju mycket bland annat inom smarta hem, där produkter kopplas ihop.
Men lika viktigt är att lära sig hur man ska bete sig mot kunder.
– Vi vill ha kundvänliga varuhus, och då är våra anställda vår viktigaste tillgång. Redan det första halvåret ska man ha fått två till tre dagars utbildning i ämnet.
Företaget försöker också stärka personalens självkänsla och trygghet i yrket.
– Vi får in medarbetare som är 18–21 år och de behöver ha mod att möta kunder. För det krävs mod att verkligen lyssna in och se en kund när det står tio till på kö. Eller att sälja en tvättmaskin till en kund, när man aldrig har tvättat själv.
En annan del av strategin är mikroutbildningar – en liten daglig dos kunskap innan butiken öppnas, där varuhuschefen och avdelningscheferna turas om att hålla i utbildningen.
– Jag är inte mycket för vanliga möten, men får man lära sig något nytt finns det mening med att samlas i några minuter. Utbildningen kan exempelvis ge konkreta tips kring en produkt eller hur man får nöjda kunder.
Mahmoud Salman, som jobbar i Barkarby, började i kassan på Power 2023 och befordrades ett drygt år senare till avdelningsansvarig för vitvaror. Han är bara 22 år och säger att när han började på företaget visste han knappt hur man sätter på en tvättmaskin.
– Men tack vare utbildningarna känner jag mig mycket säkrare. Igår var jag i Norge på utbildning. Där lärde vi oss massor om olika alltifrån kaffemaskiner till rakapparater, och så fick jag matnyttig kunskap om robotdammsugare, säger Mahmoud Salman. 
Visst har han fått viss kompetensutveckling även på tidigare jobb.
– Men då har jag ofta fått läsa på egen hand. Här ses vi för det mesta och diskuterar saker på våra kurser, då går kunskapen in djupare.
Redan första året på företaget hade Mahmoud fått gå ett tiotal längre och kortare utbildningar, och han tycker att alla har varit användbara.
– Jag gillar att norrmännen är så konkreta. De är inte så mycket fina ord, utan har fokus på saker jag kan använda mig av redan idag.
– De mest intressanta kurserna har handlat om vår syn på kunden. Snarare än att sälja till varje pris, ska vi se oss som rådgivare till kunden. Vi ska bygga en långsiktig relation till kunderna snarare än att sälja den dyraste produkten idag, säger Mahmoud Salman.
Morten Hovland tror att företagets kompetensutvecklingsprogram är en win-win-situation för företaget och personalen.
– Vi märker att ju mer kunskap de anställda har, desto längre stannar de i företaget. Delvis tror jag att medarbetaren känner att vi satsar på henne och hennes kompetens, säger Morten Hovland.
– Ja, även på tidigare jobb har jag bett om att få utvecklas och klättra, men sedan har inget hänt. På Power har jag fått både kompetensutveckling och mer ansvar utan att ens ha bett om saken. Självklart stärker det lojaliteten till företaget, säger Mahmoud Salman.
Next article
Oavsett om man är sugen på att höja sin kompetens eller att bli något helt nytt, så kan det studier vara svårt att få ihop ekonomin som vuxen, med lägenhetslån, barn, försäkringar och what not. Men nu har du möjligheten. Det nya omställningsstudiestödet gör att du som är mitt i karriären kan studera med upp till 80 procent av din lön, beroende på kollektivavtal.
Omställningsstudiestödet består dels av ett bidrag på upp till 80 procent av din lön, dels av ett lån som du kan fylla på med om du vill. Du kan välja att bara ta bidraget, och avstå ifrån lånet. Det täcker 44 veckors heltidsstudier, men räcker alltså längre om du studerar på deltid. Den som har kollektivavtal kan dessutom få ett kompletterande studiestöd från sin omställningsorganisation, som TRR. Den som inte har kollektivavtal får inte detta, och därmed en lägre ersättning.
Bidraget från CSN motsvarar 80 procent av din inkomst upp till ett maxbelopp. År 2022 är maxbeloppet 21 300 kronor. Många omställningsorganisationer, som TRR som Unionens medlemmar är kopplade till, skjuter till ytterligare pengar så att du ska få upp till 80 procent av din lön. Det är alltså svårt att säga exakt hur mycket du kan låna innan man vet vad du får i studiestöd och bidrag. Men du kan aldrig får mer än du har i lön.
Stödet är tänkt för att stimulera kompetensutveckling, så det gäller dig som redan har ett jobb eller är mellan jobb. För att få tillgång till stödet behöver du ha jobbat:
Ja! Du kan arbeta på deltid samtidigt som du pluggar, och det finns ingen maxgräns för hur mycket du får tjäna. Men du får bara omställningsstudiestöd för den tid du inte jobbar. Så jobbar du på halvtid så får du bara studiestöd på 50 procent.
En fiffig sak med det här är att det är du som väljer vad du vill studera, inte arbetsgivaren. Det öppnar upp för dig att stärka dig inom de områden du vill och behöver. Kurser som arbetsgivaren tycker att du behöver bör jobbet också betala för.
Stödet gäller studier som påbörjas från och med 2023. Du kan få studiestödet för alla utbildningar i Sverige som ger rätt till studiemedel från CSN generellt. Det kan alltså vara studier på högskola, universitet, yrkeshögskola, folkhögskola eller komvux. Även utbildningar som en omställningsorganisation som TRR finansierar ger rätt till det här studiestödet.
Grundtanken är att stärka människors ställning på arbetsmarknaden, så det är svårare att få stöd för utbildningar där det redan råder stor konkurrens om jobben.
TRR är med och bedömer detta för Unionen-medlemmars räkning.
TRR och andra registrerade omställningsorganisationer kan hjälpa dig med vägledning kring studier och din ansökan. Du söker på csn.se. CSN fattar beslut.
Unionen vill se dig växa!
Här kan du läsa mer om trygghetsöverenskommelsen, som det här studiestödet är en del av.
