Digitalt övervakad: ”Chefen sa att han har ögonen på mig”

En chef kan idag se när du loggar in, ut och pausar, kolla din mejl och vad du skriver på sociala medier. Men får hen verkligen övervaka dig digitalt? Jonas hörde av sig och frågade.

Lyssna

Man bakifrån, kollar på datorskärm.

”Bara så du vet har jag ögonen på dig.”

Jonas kände hur chefen riktigt spände blicken i honom när han sa det.

– Det kändes hotfullt.

Jonas, 33, jobbar på IT-avdelningen på ett medelstort svenskt företag i Mellansverige. På deras månatliga möte gick de som vanligt igenom högt och lågt. Precis innan mötet skulle avslutas sa chefen att han hade en ytterligare grej att ta upp.

– Han påpekade att jag ofta går tidigt från kontoret. Sedan visade han en lista med exakta tider på när jag loggat in och ut från datorn, när jag tagit pauser etcetera. Han hade övervakat mig digitalt.

Jonas berättar att han normalt går in på datorn redan klockan sju på morgonen, för att kolla om det är något akut han behöver ta tag i eller om mejl behöver besvaras. Chefen hade noterat att Jonas sedan loggar ut kring halv åtta för att dyka upp på kontoret kring åttatiden. ”Vad gör du däremellan?”

– Saken är den att min arbetstid inte börjar förrän vid åtta.

Ibland lämnar Jonas kontoret vid fyratiden, vilket chefen också påpekade, varpå Jonas förklarade att han jobbar på tåget hem och en stund på kvällen. Eftersom de har så kallad förtroendearbetstid (betyder att du har förtroende att själv disponera din arbetstid med hänsyn till arbetsuppgifter) trodde Jonas att detta var okej.

– På det svarade min chef att antingen jobbar vi hemma eller på kontoret.

Läs mer: Företag har aldrig haft större möjlighet att övervaka sina anställda.

Övervakning leder till olust och oro

Hur kändes det att få veta att du är övervakad på det här sättet?

– Det kom som en chock, och sedan dess har en oro grott i mig. Jag tänker ofta på saker som: Vågar jag gå hem nu? Vågar jag ens gå och hämta kaffe? Eller måste jag sitta på min plats? Och går jag på toaletten vill jag helst ta datorn med mig för att se till att skärmsläckaren inte går igång och jag därmed inte längre är tillgänglig på teams.

Jonas säger att det även påverkar hans arbetsinsats och engagemang.

– Jag har alltid varit väldigt engagerad i mitt arbete, men nu bryr jag mig mindre.

– Jag har i flera år regelbundet fått jobberbjudanden från andra, man skriker ju efter folk inom IT, men alltid svarat att jag inte är intresserad då jag trivs bra på mitt jobb. Men nu känner jag mig plötsligt öppen för att byta arbetsgivare.

Får chefer övervaka sina anställda digitalt?

Jonas undrar om chefer verkligen får övervaka sina anställda på det här sättet. Unionens förbundsjurist Susanna Kjällström säger att som utgångspunkt får man inte övervaka anställda i realtid, vare sig enligt Dataskyddsförordningen eller Europakonventionen.

– Att kartlägga personens dag så här ingående innebär att man kränker personens rätt till privatliv. Arbetsgivaren kan få övervaka anställda om det exempelvis handlar om att mäta produktivitet för att kunna betala ut bonus, eller om den anställda är ute på ett farligt uppdrag.

Att Jonas nu tycker det känns olustigt att åka till jobbet och möta chefen kan Susanna Kjällström förstå. Hon tycker också att den här chefen tydliggöra vissa saker.

– Som arbetsgivare behöver man vara tydlig med vad som menas med förtroendearbetstid. Får man förlägga arbetstiden själv eller förväntas man arbeta vissa tider? Och spelar det roll var arbetet utförs? Det kan ju ibland faktiskt spela roll, om man arbetar med sekretess kanske det inte är lämplig att arbeta på tåget.

Läs mer: Hjälp, chefen läser mina mejl.

Ju mer du vet om övervakningen, desto bättre

Tipset till Jonas och andra i liknande situation är att ta upp frågan med sina fackliga representanter, som klubben på arbetsplatsen, eller ringa den fackliga rådgivningen. Och om möjligt ställa nyfikna frågor till chefen kring hur du övervakas och vad arbetsgivaren vill med detta.

– Ju mer information du har desto lättare är det att ta ställning till vad det här handlar om. Sedan ska du alltid rådgöra med facket. Du ska inte på eget initiativ stänga av olika program eller inte gå till jobbet, för då riskerar du att hamna i trubbel, att anklagas för arbetsvägran eller att bryta mot någon policy.

Snälltolka – ett sätt att undvika konflikter

Ett generellt tips som Susanna Kjällström vill skicka med till både anställda och chefer är annars att snälltolka. Det vill säga om du som chef får veta något och reagerar med ett ”Varför fuskar han?” kanske du ska ta ett steg tillbaka och fundera på om du missförstått något. Och om du som anställd tycker att chefen hotar dig, så fundera på om du läser in mer i detta än vad som egentligen menas.

– Om vi alla snälltolkade i högre grad skulle många konflikter kunna undvikas, säger hon.

Jonas heter egentligen något annat. Vi har bytt namn för att skapa utrymme att berätta.

Att tänka på innan du övervakar dina anställda
– Tips till chefer

Är detta förenligt med lagar, regler och kollektivavtal?
Vad ska du ha uppgifterna till? Behöver du dem verkligen? Du kan ta upp frågor som varför någon går hem klockan fyra utan att första ha övervakat personen digitalt.
Ha en tydlig plan. Vad vill du göra med informationen? Vad är den tänkta konsekvensen?

Hjälp oss göra Unionen bättre

Hjälpte informationen på denna sida dig?

Grade

1

2

3

4

Han övervakades i realtid – får skadestånd

Ett IT-företag övervakade sina anställda i realtid. Ärendet löstes, men det tog inte lång tid innan företaget började övervaka sina anställda igen.
”Att folk satt och höll koll på min exakta position blev som en paranoia”, säger Mikael som bad facket om hjälp.

man sitter i bil och kör, har mobiltelefon med kartapp öppen

2022 stämde Unionen ett IT-företag för att ha övervakat sina servicetekniker i realtid med GPS. Det hela slutade med en förlikning. De anställda fick skadestånd och ett löfte om att slippa övervakning. Döm därför om vår förvåning när några anställda upptäckte att de åter igen var övervakade av chefen.

– Det är uppseendeväckande. Om du har blivit stämd för en sådan här sak borde du rimligen se över dina rutiner, säger Ia Hamn, central ombudsman med fokus på IT och telekom.

Storebror ser dig-känsla

Mikael, som egentligen heter något annat, är en av dem som kontaktade Unionen om detta. Då hade han jobbat på företaget i cirka tio år.

– Egentligen passade jobbet mig som hand i handske. Jag är en social person, och det var ett fritt jobb där jag fick åka runt och göra folk nöjda genom att fixa saker, säger han.

Men så en dag ringde chefen och frågade varför Mikael befann sig i ett parkeringshus i stan, när han var uppsatt på ett jobb i en annan stadsdel.

– Jag blev helt stum. Jag är en person som alltid har tagit ansvar för mitt jobb. Typen som aldrig är sjuk utan gör det jag ska och lite till. Jag svarade lite kaxigt att ”jag tycker det är bitigt att gå på mig så där”, men innerst inne kändes det otäckt att han hade koll på mig.

Övervakningen skedde från en dator alla kunde se

Chefen fortsatte ta upp liknande saker och det dröjde inte länge innan kollegor, enligt Mikael ”chefens favoriter”, frågade saker som: Vad gör du på Ica Maxi varje morgon?

– Jag brukade åka förbi där och köpa en smörgås på väg till jobbet.

Det visade sig att det på företagets lager stod en dator på vilken folk kunde se precis var olika serviceteknikers bilar befann sig. De övervakades alltså åter i realtid.

Hur kändes det?

– Kränkande. Vetskapen om att folk satt och höll koll på mig blev som en paranoia. Till slut ville jag knappt gå upp i fikarummet på kontoret.

Hur påverkade det ditt jobb?

– Chefen frågade faktiskt varför jag inte längre hann lika mycket som förut. Man tappar motivation, så enkelt är det. Plötsligt kändes det okej att stanna en kvart extra och ta en kaffe med kunden.

Svårt att ta striden, man är rädd om sitt jobb

Mikael kom att sluta på företaget, men valde ändå att tillsammans med två andra kollegor kontakta facket i frågan.

– Jag gjorde det både för min egen integritets skull och för mina tidigare kollegors. De som är kvar vågar inte ta upp saken av rädsla för repressalier eller att bli av med jobbet. Det respekterar jag, man behöver sin inkomst. Jag hade själv tagit upp det tidigare om jag inte varit orolig för jobbet.

Ia Hamn är en av dem på Unionen som jobbade med fallet.

Ia Hamn, central ombudsman, Unionen

– Ingen av de tre vi drev ärendet för är längre anställd på företaget. De som är kvar där ville eller vågade inte gå in i konflikten. Att en individ själv måste stå bakom ett ärende är en problematik vi ser med lagstiftningen. Unionen vill att vi som fackförbund ska kunna driva den här typen av ärenden kollektivt, när vi ser att arbetsgivare bryter mot dataskyddsförordningen, utan att enskilda medlemmar ska behöva fronta konflikten.

När facket först kontaktade chefen på IT-företaget om detta blånekade han, berättar Mikael. Men Mikael hade tagit foton på den dator som stod på lagret och registrerade bilars rörelsemönster. När fotona presenterades erkände chefen.

– Datorn stod tillgänglig och utan inloggning. Vem som helst som hade tillgång till företagets lokaler kunde alltså se informationen. Det är väldigt integritetskränkande, säger Ia Hamn.

Övervakning med GPS kan vara okej

Du är i kontakt med många medlemmar. Hur upplever du att den här typen av övervakning påverkar personer?

– Inom IT och telekom är medvetenheten om företags möjligheter att övervaka sin personal högre än bland tjänstemän generellt, men det innebär inte att man gillar att bli övervakad. Att ens chef inte litar på att man gör det man ska och att man blir övervakad i smyg är för många väldigt obehagligt, säger Ia Hamn.

Är det aldrig tillåtet att övervaka anställda med GPS?

– Jo, det finns tillfällen där realtidsövervakning är okej. Exempelvis behöver ett taxibolag ha koll på sina bilar för att planera arbetet. Eller om körningen innebär en säkerhetsrisk, man kanske transporterar farligt gods.

Mikael och hans kollegor fick skadestånd

Även den här gången löstes frågan i en central förhandling, det vill säga det blev en förlikning där de tre tidigare anställda fick skadestånd. Företaget har också sett över sina rutiner och stängt ner den del av systemet som visar teknikernas GPS-position. Nu fördelar de ärenden som kommer in under dagen på annat sätt.

– Det känns bra att företaget till slut lyssnade på oss och agerade klokt, säger Ia Hamn.

Mikael jobbar idag som servicetekniker inom kollektivtrafiken på orten där han bor.

– Det är rena drömmen. Här är det frihet under ansvar som gäller, vilket gör det roligt att gå till jobbet. Jag ger det lilla extra igen. Ja, chefer som övervakar skjuter bara sig själva i foten.

Mikael heter egentligen något annat, men är här anonymiserad för att kunna prata friare.

Är du också övervakad? Gör så här:

Fråga din chef om hen har möjlighet att i realtid se var din bil, telefon eller dator befinner sig.
Spara all info om övervakningen, som skärmdumpar på samtalsloggar, chattrådar, mejl etc.
Kontakta din fackliga organisation för råd och stöd. I första hand ditt arbetsplatsombud eller klubben, om ni har en sådan på din arbetsplats. Vi kan titta på om det faktiskt finns ett brott mot lagstiftningen, och i så fall påkalla tvisteförhandling och begära skadestånd.